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FAQ / PREGUNTAS FRECUENTES

1. Costes y Activación Según Servicio.

Anuciarse en tchclub.com es totalmente gratuito.

Actualmente tchclub.com no cobra niguna comisión a los establecimientos por el servicio.

Nuestras comisiones:

Por Reservas:       0,00€ por persona.

Por Facturación:  0,00€ por porcentaje.

Su anuncio o listado permanece anunciado de forma indefinida, periódicamente deberá renovar su anuncio con el fin de verificar que su actividad sigue operativa y no a cesado. 

Para los anuncios que no disponen de venta de productos o servicios así como alquileres, reservas, citas previas, comida a domicilio, etc. No es necesario.

Sin embargo si desea utilizar los servicios anteriormente mencionados, nuestro departamento de verificación puede solicitarle la documentación necesaria para activar el servicio.

Garantizando así a los usuarios de tchclub.com que los productos o servicios adquiridos o contratados a través de la plataforma son de establecimientos 100% verificados y garantizados evitando fraudes o estafas.

2. Consultas Sobre Cobros a Clientes.

Si, el sistema le permite solicitar en pago directamente a los clientes de su establecimiento, tchclub.com no es intermediario de los pagos y cobros que pueda recibir su establecimiento.

* Solo el propietario del anuncio es gestor y responsable de los pagos recibidos por sus productos y servicios.

Es decisión suya como realizar el cobro a sus clientes. 

    • Pago por transferencia
    • Pago en Efectivo
    • Pago en local
    • Pago a la Entrega
    • Pago por PayPal
    • Pasarela de pago

Es muy sencillo cuando sus clientes solicitan sus servicios puede ser por “Reserva o Pedido Directo” o por método de “Confirmación Previa” 

CONSULTAR DOCUMENTACIÓN AQUÍ

Debe reclamar el pago contactando por mensaje a través de su panel profesional con su cliente dando así las instrucciones que le ofrece para ello.

Tenga en cuenta que su cliente le proporcionará todos los datos de contacto para que pueda contactar con él por otros métodos.

    • E-mail
    • Teléfono
    • WhatsApp

* Solo el propietario del anuncio es gestor y responsable de los pagos recibidos por sus productos y servicios.

1 – Acceda desde su panel de control a la reserva solicitada y primero debe confirmarle al cliente la aceptación de su solicitud, si su producto o servicio está configurado en modo “Reserva o Pedido Directo” no será necesario.

Pulse Aprobar:

 

2 – Una vez aprobada la solicitud de sus productos o servicios el cliente queda notificado al instante y en su panel de control aparecerá como “Aprobado” pero “No remunerado” es decir no pagado.

 

3 – Es el momento de contactar con el cliente, puede generar un hilo de contacto a través de su panel profesional para dar a su cliente las instrucciones para el pago, para pagos de Recogida en Local, Pago Local, Efectivo o Pago a la Entrega no es necesario realizar este proceso.

¿Como le mandó el mensaje desde el panel profesional?

Para empezar debe saber que la línea de mensajes entre su cliente y usted es completamente privada.

Pulse enviar Mensaje para facilitarle las opciones o instrucciones de pago a su cliente.

O contacte con su cliente con los métodos de contacto que le ha facilitado en el momento de realizar la reserva.

 

4 – Una vez reciba el pago acordado con su cliente, pase el estado de la solicitud de sus productos o servicios apagado pulsando en “Confirmar el Pago“, para la tranquilidad de su cliente será notificado en el mismo momento.

 

5 – Tanto su cliente como usted desde su panel profesional lo visualizarán así.

 

* Solo el propietario del anuncio es gestor y responsable de los pagos recibidos por sus productos y servicios.

3. Otras Consultas Sobre mi Anuncio.

Si algunas imágenes de las que quiere publicar en su anuncio no se cargan, puede ser por dos motivos.

1 – Que las imágenes que desea subir superen los 8 MB, en este caso asegúrese de que las imágenes no superan este tamaño y de ser así debe reducirlas.

2 – Que las imágenes que desea subir no son en el formato permitido, los formatos permitidos son, JPG, JPEG, PNG y GIF.

 

En su anuncio puede desear o no que aparezcan las reseñas de Google con un enlace a “Añadir Reseña” o “Leer Más Opiniones” en su página de Google.

 

Si quiere que aparezcan las reseñas Google de su establecimiento, el procedimiento para que aparezcan o no es muy sencillo.

Primero tiene que tener una cuenta Google de su establecimiento con reseñas ya operativa y simplemente en la dirección del mapa de su anuncio empiece a escribir el nombre de su establecimiento, aparecerá de forma automática, selecciónelo y guarde el anuncio, nuestro sistema hace el resto.

De lo contrario si no quiere que aparezcan las Reseñas de Google, simplemente escriba la dirección de su establecimiento sin el nombre de su establecimiento.

* Debe tener en cuenta que los anuncios con Reseñas de Google son los más visitados.

Los anuncios “DESTACADOS” solo están reservados a los anuncios que ofrecen Reservas, Servicios y Productos, Citas Previas, Encargos y Pedidos o Pedidos y Comida a Domicilio.

También es necesario tener su establecimiento debidamentes identificado en la puerta de su establecimiento con un Vinilo Identificativo o una Placa Identificativa Oficial de Tch club.

– Ver Vinilos Identificativos

– Ver Placas Identificativas

Si su establecimiento está ofreciendo alguno de estos servicios y ha adquirido una placa o un vinilo identificativo y no aparece como destacado, contacte con nosotros en el siguiente enlace y abra un ticket de soporte: PULSE AQUÍ SOPORTE PRO

1 – Primero asegúrese que el paquete de su anuncio ofrece estas funciones.

2 – Si su paquete del anuncio ofrece estas funciones asegúrese de tenerlas activadas de no ser así debe activarlas en el botón que hay situado a la derecha de cada widget  y ya estará solucionado.

Ejemplo:

¿No está seguro de cómo hacerlo y quiere que lo hagamos por usted?

No hay problema, si lo deseas tambien podemos realizar este trabajo por usted, simplemente contrate el servicio en el siguiente botón y uno de nuestro agente contactara usted para concretar el día y la hora que mejor le vaya. 

Otras Configuraciones para su Anuncio…


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